Bevor Sie sich mit einem Zahlungsdienst verbinden, informieren Sie sich, wie viele Tage nach der Zahlung das Geld auf Ihrem Konto eintrifft und wie der technische Support des Zahlungsdienstes funktioniert. Die beste Option ist der Support rund um die Uhr, da der Käufer wahrscheinlich nicht darauf warten wird, dass Sie einen Spezialisten anrufen und das Zahlungsproblem lösen.
Lieferung vereinbaren
Natürlich kontaktlos. Sie können es einem Kurierdienst anvertrauen oder es selbst organisieren. Wenn Sie sich für einen Drittanbieterdienst entscheiden, überprüfen Sie vor Vertragsabschluss die durchschnittliche Lieferabweichungszeit – dieser Indikator hilft zu verstehen, ob Kuriere häufig zu spät kommen. Je näher es an Null liegt, desto besser.
Der Käufer kann die Bestellung nach Erhalt ablehnen. Informieren Sie sich daher, ob eine teilweise Rückerstattung möglich ist und wie viele Tage es dauern wird, bis der Artikel an Sie zurückgesandt wird. Um zu vermeiden, dass viel Zeit mit Rückerstattungen verschwendet wird, können Sie die Zahlung in zwei Schritten für Einkäufe einrichten. Das bedeutet, dass nach der Bestellung zunächst die Karte des Kunden autorisiert und anschließend der Kaufbetrag auf seinem Konto gesperrt wird. Und wenn der Kauf innerhalb einer bestimmten Zeit (bis zu sieben Tage, je nach Kartentyp) nicht bestätigt wird, wird der Betrag entsperrt und an den Kunden zurückerstattet.
Wenn Sie nur mit Kunden aus Ihrer Stadt zusammenarbeiten, können Sie einen eigenen Lieferservice organisieren – gleichzeitig verdienen die verbleibenden untätigen Mitarbeiter zusätzliches Geld. Es ist zwar nicht möglich, Verkäufer oder Kellner einfach zu Kurieren zu versetzen – Sie müssen deren Zustimmung einholen und eine schriftliche Vereinbarung über eine vorübergehende Versetzung auf eine andere Position treffen.
